Installatore SolarEdge Risoluzione dei problemi
Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni
Compatibilità prodotti
Analisi problemi ottimizzatori e procedure di sostituzione
Piattaforma di Monitoraggio
Contenuti per i proprietari di casa
Assistenza tecnica
Verifica eventuali problemi degli ottimizzatori seguendo questi passi:
Procedure di risoluzione problemi
- Controlla la produzione dei tuoi pannelli tramite il Report "Analisi del disaccoppiamento di produzione"
- verifica un eventuale malfunzionamento - nota applicativa
- identifica ombreggiamenti - video - Prova a recuperare la corretta comunicazione inverter-ottimizzatore da remoto, senza bisogno di andare in cantiere - video
- Verifica in cantiere i motivi di una eventuale mancata produzione degli ottimizzatori di potenza - procedura
- Una volta sostituito fisicamente il componente e rifatto l'accoppiamento, aggiorna i numeri di serie sulla Piattaforma di Monitoraggio - video
- Aggiorna il layout fisico con il nuovo numero di serie - procedure video
- Sostituzione Scheda di Comunicazione
- procedura
- Inverter con display - video
- Inverter SetApp (esempio Synergy Manager - video) - Inverter in Modalità Notte - guida
-Nota: si prega di disconnettere e spegnere le batterie in fase di verifica, per avere un’analisi più semplice e leggibile ed evitare ulteriori rischi elettrici. - Sovratensione di rete - superiore a 253 V
- Impostazione Media Mobile: guida alla scelta del "Paese/Impostazioni di rete", consulta questo documento:
Italia (impianti sotto gli 11,08 kW, BT)
Italia 480V con SPI esterno (impianti muniti si trasformatore a 480V, MT)
Italia A68 (impianti connessi in alta tensione, HV)
Italia con SPI esterno (impianti sopra gli 11,08 kW, BT)
Italy 0-21 High (impianti sotto gli 11,o8 kW, attiva in più solo la media mobile a 10 minuti)
Italy 0-21 Low (impianti sotto gli 11,08 kW, setta la media mobile e soglie di frequenza allargate)
- Procedura intervento per MAX Vac
- Contatore monofase - impostare limite esportazione - guida | video
- Contatore trifase - impostare limite esportazione - guida | video - Guasto di Isolamento - procedura
-
Inverter che non risponde ai comandi:- Inverter monofase con display (tasti fisici) - guida
- Inverter monofase con display (tasti ottici) - guida
- Inverter trifase - guida 1 | guida 2 - Rete WiFi non rilevata - video
- Dispositivi non rilevati su connettore RS-485-1 - video
- Installazione Modbus meter - Master+Slave su inverter trifase Synergy di questo modello - guida
- Codice QR dell'inverter non scansionabile - video
- Rilevamento Arco Elettrico - guida 1 | guida 2
- Verifica errori da Portale di Monitoraggio - video
- Procedura per accesso al registro degli errori rilevati: inverter con display - video | inverter SetApp - video
- Indicazioni LED dell'inverter - guida
- Per ulteriori Codici di errore:
guida Codici di Errori | guida problemi di comunicazione | guida sostituzione/aggiunta componenti
- Creare un nuovo impianto sulla Piattaforma di Monitoraggio - video
- App SolarEdge ( Designer, SetApp, Piattaforma di Monitoraggio, Portale di Supporto, EDGE Academy)
- Gestire i propri utenti - video
- Reimpostare della password - video - Aggiorna il layout fisico - procedure video
- Avvisi/Allarmi della Piattaforma di Monitoraggio - playlist video
-
Lettura dei dati sulla Piattaforma di Monitoraggio: video Dashboard | video Grafici
- Report Piattaforma di Monitoraggio - nota applicativa
- Visualizzazione del risparmio - guida (EN)
- Confronto energia stimata e prodotta - nota applicativa
- Condividi un link di visualizzazione pubblica dell'impianto - nota applicativa
- In questa pagina puoi trovare tutte le informazioni sulla app mySolarEdge
- Verifica in questa pagina le risposte alle richieste più comuni
- Il team di assistenza SolarEdge può aiutarti a eseguire una diagnostica da remoto:
- Se ti trovi in cantiere, chiama il numero 0422 1310000
- Se sei in ufficio, utilizza l'icona chat nella tua Area installatore oppure via Chat WhatsApp
- Qualora sia necessaria una analisi più approfondita, apri una richiesta attraverso il Centro Assistenza
- Per verificare lo stato di risoluzione delle tue richieste oppure consulta questa presentazione
- Per verificare lo stato delle tue pratiche di sostituzione RMA - video
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