mySolarEdge : l’applicazione di monitoraggio per il tuo impianto

Insieme al tuo installatore, stabilisci l'indirizzo e-mail che servirà come login all'applicazione
Una volta che il tuo installatore avrà creato il tuo accesso utente, riceverai un'e-mail di invito dal mittente "donotreply@solaredge.com" con l'oggetto "Registrazione a SolarEdge - verifica email"
Attenzione: questa e-mail potrebbe finire nella cartella SPAM. Ha anche una data di scadenza, quindi tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica e non tardare ad attivare il tuo accesso! Se non riesci ad attivarlo, contatta il tuo installatore per creare un nuovo accesso
Apri l'e-mail e clicca sul link di conferma. Potrai creare la tua password
Scarica l'applicazione dall'App Store o da Google Play
Accedi con le tue nuove credenziali e inizia a monitorare la tua produzione e il tuo consumo di energia solare!

Il tuo inverter non sembra funzionare più?
Puoi verificarlo tu stesso, in modo molto rapido:
- se il LED sull'inverter è verde, l'inverter sta funzionando bene
- se il LED sull'inverter è blu, l'inverter è connesso alla rete internet
- se il LED sull'inverter è rosso, c'è un errore
Non hai più dati sulla tua applicazione? È probabile che l'inverter sia semplicemente scollegato dalla rete internet di casa (LED blu NON acceso) a causa di un cambio di gestore telefonico, della password del wifi o di un recente blackout
Dall'applicazione mySolarEdge, puoi ripristinare la connessione dell'inverter alla rete Internet scansionando il codice QR sull'inverter SolarEdge. Per aiutarti, guarda questo video: Come collegare l'inverter e verificarne lo stato (EN)

4. E in caso di problemi?

Se il LED dell'inverter è rosso, vuol dire che c'è un problema. In questo caso, non esitare a contattare il tuo installatore. Sarà in grado di effettuare una diagnosi da remoto e di intervenire se necessario
Il problema riguarda un dispositivo Smart Energy? Affinché il tuo installatore possa effettuare una diagnosi o intervenire da remoto, dall'applicazione mySolarEdge, imposta l'Accesso installatore su "Visualizzazione e controllo" seguendo questa guida
Per verificare il problema con il supporto tecnico di SolarEdge, puoi anche utilizzare l'icona chat dalla tua Area Utente (stesso login di mySolarEdge)

Stai vendendo la tua casa con un impianto fotovoltaico SolarEdge?

Puoi trasferire l'impianto al nuovo proprietario compilando questo modulo. Ti consigliamo di informare il tuo installatore per un controllo
Stai cambiando il tuo indirizzo e-mail? Contatta il tuo installatore che creerà un nuovo accesso per te

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