mySolarEdge : la aplicación de supervisión para su planta

Junto con el instalador, establecer la dirección de correo electrónico que servirá para acceder a la aplicación
Una vez que su instalador haya creado su nombre de usuario, recibirá un correo electrónico de invitación del remitente "donotreply@solaredge.com" con el asunto "Registro en SolarEdge - verificación de correo electrónico"
Advertencia: este correo electrónico puede encontrarse en su carpeta de SPAM. También tiene fecha de caducidad, ¡así que esté atento a su bandeja de entrada y no tarde en activar su acceso! Si no puede activarlo, póngase en contacto con su instalador para crear un nuevo acceso
Abrir el correo electrónico y hacer clic en el enlace de confirmación. Podrá crear su contraseña
Descargar la aplicación desde App Store o Google Play
Conectarse con sus nuevas credenciales y empezar a controlar la producción y consumo de energía solar

2. Vídeos de mySolarEdge

¿Su inversor ya no parece funcionar? Puede comprobarlo usted mismo, muy rápidamente:
- si el LED del inversor es verde, el inversor funciona correctamente
- si el LED del inversor es azul, el inversor está conectado a la red
- si el LED del inversor es rojo, hay un error
¿No tiene más datos sobre su solicitud? Es probable que el inversor esté simplemente desconectado de Internet doméstico (LED azul NO encendido) debido a un cambio de proveedor de telefonía, de contraseña wifi o a un apagón reciente.
Desde la aplicación mySolarEdge, puede restablecer la conexión Internet del inversor escaneando el código QR del inversor SolarEdge. Para ayudarle, vea este vídeo: Cómo conectar el inversor y comprobar su estado (EN)

4. ¿Y en caso de problemas?

Si el LED del inversor es rojo, hay un problema. En este caso, no dude en ponerse en contacto con su instalador. Podrá realizar un diagnóstico desde remoto e intervenir en caso necesario
¿El problema afecta a un dispositivo Smart Energy? Para que su instalador pueda realizar un diagnóstico desde remoto o intervenir a distancia, desde la aplicación mySolarEdge, configure el Acceso del instalador en "Ver y controlar"
Para solucionar el problema con el soporte técnico de SolarEdge, también puede utilizar el icono de chat desde su Área de Usuario (mismo login que mySolarEdge)

¿Está vendiendo su casa con un sistema fotovoltaico SolarEdge?
Puede transferir el sistema al nuevo propietario rellenando este módulo. Le aconsejamos que informe a su instalador para que realice una comprobación
¿Va a cambiar su dirección de correo electrónico? Póngase en contacto con su instalador que creará un nuevo inicio de sesión para usted

mySolarEdge: la aplicación de gestión inteligente de la energía para su hogar